Suivre ma commande
Votre compagnon commence à guetter le facteur ? Pas de panique ! Vous pouvez suivre l'acheminement de vos fromages de yack, bois de mastication naturels et jouets artisanaux en temps réel.
🔍 Comment suivre mon colis ?
C'est très simple, vous avez deux options :
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Par e-mail : Dès l'expédition de votre commande (sous 24h à 48h), vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur.
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Via votre compte : Connectez-vous à votre espace client Papattes & Mâchoires pour consulter l'historique de vos achats et l'état d'avancement de votre livraison.
- En nous posant la question : Accédez au formulaire de contact en bas de page.
🕒 Les étapes de votre livraison
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En préparation : Nous sélectionnons vos bois de café et de cannelle avec soin, avant de les emballer à la main.
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Expédié : Nous envoyons votre colis aux mains du transporteur.
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En cours de livraison : Le colis arrive bientôt dans votre boîte aux lettres ou en point relais.
❓ Un problème avec votre suivi ?
Il arrive parfois que le lien de suivi mette 24h à s'actualiser après l'expédition. Si après ce délai vous n'avez aucune information, ou si votre colis semble immobile, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous ferons le maximum pour débloquer la situation.
